개인정보 처리방침
2025.11.30
‘주식회사 에이엑스(이하 "회사")’는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
시행일자: 2025년 [O월 O일]
제1조 (개인정보의 처리 목적)
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
1. 회원가입 및 관리
- 회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증
- 회원자격 유지·관리, 서비스 부정이용 방지
- 각종 고지·통지, 고충처리
- 분쟁 조정을 위한 기록 보존
2. 서비스 제공
- 콘텐츠 제공, 맞춤형 서비스 제공
- 본인인증, 연령인증
- 요금 결제·정산
- 채권추심
3. 마케팅 및 광고 활용
- 신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공
- 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공
- 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재
- 서비스의 유효성 확인
- 접속빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계
4. 민원 처리
- 민원인의 신원 확인, 민원사항 확인
- 사실조사를 위한 연락·통지
- 처리결과 통보
제2조 (개인정보의 처리 및 보유기간)
회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
1. 회원 정보
보유기간: 회원 탈퇴 시까지
- 탈퇴 시 유예 기간에 따라 즉시 또는 7일/30일 후 휴면 상태로 전환
- 휴면 상태 전환 후 30일 경과 시 개인정보 파기
예외 - 관련 법령에 따른 보존:
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
보전 근거: 전자상거래법
보존 기간: 5년
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
보전 근거: 전자상거래법
보존 기간: 5년
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
보전 근거: 전자상거래법
보존 기간: 3년
표시·광고에 관한 기록
보전 근거: 전자상거래법
보존 기간: 6개월
세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류
보전 근거: 국세기본법
보존 기간: 5년
웹사이트 방문기록 (로그인 기록, 접속 로그)
보전 근거: 통신비밀보호법
보존 기간: 3개월
2. 휴면 계정
전환 시기: 최종 로그인 후 1년 경과
보유기간: 휴면 전환 후 추가 3년
- 추가 3년 경과 후 30일 전 파기 예고
- 파기 예고 기간 내 재활성화 없을 시 개인정보 파기
제3조 (처리하는 개인정보의 항목)
회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.
1. 이메일 직접 가입 시 수집 항목
필수 항목:
- 이메일 주소
- 비밀번호 (암호화 저장)
- 이름
- 가입경로
- 회원유형 (개인/사업자)
개인회원 선택 항목:
- 생년월일
- 성별
- 연락처
사업자회원 필수 항목:
- 사업자등록번호
- 회사명
- 대표자명
- 담당자 연락처
사업자회원 선택 항목:
- 사업장 주소
2. 소셜 로그인(SSO) 가입 시 수집 항목
필수 항목:
- 이메일 주소 (SSO 제공자로부터 수집)
- 이름 (SSO 제공자로부터 수집)
- 소셜 로그인 제공자 고유 ID
- 프로필 이미지 (선택적 활용)
- 가입경로
- 회원유형 (개인/사업자)
추가 수집 항목: 개인회원/사업자회원과 동일
3. 서비스 이용 과정에서 자동 수집되는 항목
- 접속 IP 주소
- 쿠키
- 서비스 이용기록
- 접속 로그
- 기기정보 (OS, 브라우저 버전 등)
- 불량 이용 기록
4. 유료 서비스 이용 시 추가 수집 항목
- 신용카드 정보 (카드번호, 유효기간 등) - 결제대행사를 통한 처리
- 계좌정보 (은행명, 계좌번호) - 환불 시
- 구매 내역
제4조 (개인정보의 수집 방법)
회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
1. 회원가입 및 서비스 이용 과정에서 이용자가 직접 입력
2. 소셜 로그인(구글, 카카오, 네이버) 연동을 통한 수집
3. 이메일 인증 과정에서의 수집
4. 고객센터를 통한 상담 과정에서의 수집
5. 생성정보 수집 툴을 통한 자동 수집
6. 제휴사로부터의 제공
7. 서비스 이용 과정에서 자동 생성되어 수집
제5조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
현재 제3자 제공 현황
[결제대행사명]
제공 목적: 결제 처리
제공 항목: 이름, 이메일, 연락처, 결제정보
보유 및 이용기간: 거래 완료 후 5년
[SMS 발송업체]
제공 목적: SMS 발송송
제공 항목: 연락처
보유 및 이용기간: 발송 후 즉시 파기
※ 위 제공 현황은 서비스 제공을 위한 필수적인 경우이며, 거부 시 해당 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
제6조 (개인정보 처리의 위탁)
회사는 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
1. 위탁 현황
회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
[AWS]
위탁업무 내용: 데이터 보관 및 처리
개인정보의 보유 및 이용기간: 위탁계약 종료 시까지
[SMS 발송 서비스]
위탁업무 내용: SMS 발송 대행
개인정보의 보유 및 이용기간: 위탁계약 종료 시까지
2. 위탁 관리
1. 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
2. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하겠습니다.
제7조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)
1. 파기 절차
회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
파기 시점:
- 회원 탈퇴 시: 유예 기간 종료 후 30일 이내
- 휴면 전환 후 3년 경과: 파기 예고 30일 후
- 법정 보존기간 만료: 보존기간 종료 즉시
2. 파기 방법
1. 전자적 파일 형태: 복구 및 재생이 불가능한 기술적 방법을 사용하여 완전하게 삭제
- 로우레벨 포맷(Low Level Format)
- 데이터 덮어쓰기(Overwriting)
- 물리적 파괴
2. 종이 문서: 분쇄기로 분쇄하거나 소각
3. 파기 대상 정보
즉시 파기:
- 회원 탈퇴 후 30일 경과 시: 이름, 이메일, 연락처, 주소, 비밀번호, 프로필 정보
법정 보관 후 파기:
- 거래 관련 정보: 5년 보관 후 파기
- 소비자 불만 처리 기록: 3년 보관 후 파기
- 접속 로그: 3개월 보관 후 파기
제8조 (정보주체의 권리·의무 및 행사방법)
회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
1. 정보주체의 권리
정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
1. 개인정보 열람 요구
2. 개인정보 오류 등이 있을 경우 정정 요구
3. 삭제 요구
4. 처리정지 요구
2. 권리 행사 방법
제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 다음의 방법으로 할 수 있습니다.
- 온라인: 서비스 내 마이페이지 > 개인정보 관리
- 이메일: [privacy@example.com](mailto:privacy@example.com)
- 우편: 서울 마포구 동교로23길 41 골드빌딩 4층 (우)03992
- 고객센터: 02-XXXX-XXXX (평일 09:00-18:00)
- 팩스: 02-XXXX-XXXX
3. 처리 기한
회사는 정보주체의 권리 행사 요구를 접수한 날로부터 10일 이내에 처리 결과를 정보주체에게 통지합니다.
4. 대리인의 권리 행사
제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 "개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호)" 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
5. 권리 행사 제한
개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.
6. 정보주체의 의무
1. 정보주체는 자신의 개인정보를 최신의 상태로 유지해야 하며, 정보주체의 부정확한 정보 입력으로 발생하는 문제의 책임은 정보주체 자신에게 있습니다.
2. 타인의 개인정보를 도용하여 회원가입을 할 경우 회원자격을 상실하거나 관련 법령에 의해 처벌받을 수 있습니다.
3. 정보주체는 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 준수하여야 합니다.
제9조 (개인정보의 안전성 확보조치)
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
1. 관리적 조치
- 내부관리계획 수립 및 시행
- 정기적 직원 교육
- 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
- 개인정보 처리시스템 접근권한 관리
2. 기술적 조치
개인정보 암호화
- 비밀번호: bcrypt/Argon2 해시 알고리즘 사용
- 주민등록번호, 신용카드 정보: AES-256 암호화
- 통신 구간: SSL/TLS 암호화 (HTTPS)
해킹 등에 대비한 기술적 대책
- 방화벽 설치 및 운영
- 침입탐지시스템(IDS) 및 침입방지시스템(IPS) 운영
- 보안 프로그램 설치 및 주기적 갱신·점검
접속기록의 보관 및 위변조 방지
- 개인정보 접속 기록을 최소 6개월 이상 보관·관리
- 접속 기록이 위·변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안 기능 사용
개인정보에 대한 접근 제한
- 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여·변경·말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위한 필요한 조치
- 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근 통제
2. 물리적 조치
전산실, 자료보관실 등의 접근통제
개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등의 잠금장치 사용
CCTV 설치 및 출입통제
제10조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)
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회사는 이용자에게 개별적인 맞춤 서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다.
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- 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적
- 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공
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1. 행태정보의 수집 목적
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2. 수집하는 행태정보의 항목
- 서비스 방문 이력, 검색 이력, 구매 이력
3. 행태정보 수집 방법
- 이용자의 웹/앱 방문 및 실행 시 자동 수집
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- 수집일로부터 최대 1년 보관 후 지체없이 파기
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제12조 (추가적인 이용·제공 판단기준)
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이에 따라 회사가 정보주체의 동의 없이 추가적인 이용·제공을 하기 위해 다음과 같은 사항을 고려합니다.
개인정보를 추가적으로 이용·제공하려는 목적이 당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부
개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 추가적인 이용·제공에 대한 예측 가능성이 있는지 여부
개인정보의 추가적인 이용·제공이 정보주체의 이익을 부당하게 침해하는지 여부
가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부
제13조 (가명정보의 처리)
회사는 통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록보존 등을 위하여 정보주체의 동의 없이 가명정보를 처리할 수 있습니다.
1. 가명정보의 처리 목
- 서비스 개선을 위한 통계 분석
- 학술적 연구 목적
- 시장조사 및 상품 개발
2. 가명정보의 처리 및 보유기간
- 가명정보는 처리 목적 달성 시까지 보유하며, 목적 달성 후 즉시 파기
3. 가명정보의 제3자 제공
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4. 가명정보 처리 시 안전조치
- 가명정보를 처리하는 경우 원래의 상태로 복원하기 위한 추가 정보를 별도로 분리하여 보관·관리
- 가명정보와 추가정보를 분리하여 저장·관리하고 접근권한을 차등 부여
제14조 (개인정보 보호책임자)
1. 개인정보 보호책임자
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현재 국외 이전 현황
[클라우드 서비스]
이전 국가: 미국
이전 일시 및 방법: 서비스 이용 시 암호화 전송
이전 항목: 회원정보 전체
보유 및 이용기간: 회원 탈퇴 시까지
부칙
제1조 (시행일)
본 개인정보 처리방침은 2025년 [O월 O일]부터 시행됩니다.
제2조 (이전 개인정보 처리방침 보기)
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문의처
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